• Une nouvelle commande n'est-elle plus accompagnée d'un dongle ?

Pour les nouvelles licences, les dongles disparaîtront complètement. Cela se produira au cours du premier trimestre de 2019. A partir de là, vous recevrez accès à la version 2.8 d'EPLAN (et les 4 versions précédents) avec un numéro de droit d’accès (Entitlement ID/EID). Entre-temps, la version 2.7 d'EPLAN sera toujours livrée avec un dongle. Vous pouvez mettre à jour votre licence à la version 2.8 via notre site Web.

 

• Les dongles USB vont-ils disparaître ? Ou les deux systèmes resteront-ils disponibles l'un à côté de l'autre ?

Le client de licence d'EPLAN version 2.8 fonctionne avec un EID. Le client de licence d'EPLAN 2.7 ou inférieur fonctionne avec un code de validation. Les deux clients de licence ne peuvent pas être installés simultanément sur un même système.

Pour les nouvelles licences, il n'y aura plus de dongle, seulement un EID :

• Le client peut ouvrir EPLAN version 2.8 et les 4 dernières versions d'EPLAN.

Pour les clients existants avec un dongle il y a la possibilité de choisir entre les options ci-dessous :

• Le client conserve son dongle et installe et ouvre EPLAN version 2.8 en utilisant un EID et le dongle USB. Le dongle peut ensuite être utilisé sur un autre système pour installer et ouvrir des versions EPLAN plus anciennes (2.7 ou moins).
• Le client renvoie son dongle et installe et ouvre EPLAN version 2.8 en utilisant uniquement un EID. Il a ainsi accès à EPLAN 2.8 et aux 4 dernières versions d'EPLAN.

• Le nouveau code d'identification pour l’activation est-il dépendant du matériel ou de l'utilisateur ?

Le nouvel identificateur de droit d’accès dépend du matériel. Au moment de l'activation, l'Entitlement ID sera converti en une licence attachée à l'ordinateur qui est activé.

 

• Ai-je besoin d'une connexion Internet à chaque fois que je démarre EPLAN ?

Non, vous n'avez besoin que d'une connexion Internet pour activer la licence.

 

• L'Entitlement ID est-il limité dans le temps ? À quelle fréquence dois-je activer une licence en ligne ?

La licence devra être réactivée chaque année.

 

• Que faire si vous voulez transférer un Entitlement ID d'un PC à un autre ?

Pour transférer un Entitlement ID à un nouveau PC, l'entitlement ID doit d'abord être retourné de l'ancien PC via l'outil Rehost. Ensuite, vous pouvez activer le nouvel Entitlement ID sur le nouveau PC.

 

• Comment activer l'Entitlement ID ?

Vous trouverez une description détaillée sur notre page support : http://www.eplan.help/fr-fr/Infoportal/Content/misc/eplan_license/Content/htm/EPLAN_License_start.htm

 

• Si le poste de travail ou le serveur n'a pas accès à Internet, comment pouvons-nous activer l'Entitlement ID ?

Vous pouvez également utiliser l'outil Rehost pour activer des licences pour un autre système. Vous aurez besoin d'un 2ème système avec connexion internet pour effectuer cette procédure. Pour la procédure correcte, veuillez consulter le site : http://www.eplan.help/fr-fr/Infoportal/Content/misc/eplan_license/Content/htm/EPLAN_License_rehost_start.htm

• Puis-je utiliser l’outil Rehost tous les jours ou quel est le délai autorisé ?

L'outil Rehost est conçu pour être utilisé lors de la conversion de l'ancien vers le nouveau système. Il n'est pas autorisé de transférer la licence quotidiennement d'un utilisateur à l'autre. Actuellement, il n'y a pas de limite à l'utilisation de cet outil, mais l'utilisation est enregistrée.

 

• Combien de temps faut-il pour convertir un ancien système vers un nouveau système via l'outil Rehost ?

Le transfert de la licence d'un système à un autre comprend les étapes suivantes. Vous devez d'abord désactiver la licence (Revoke) sur l'ancien système à l'aide de l'outil Rehost. Votre EID est alors réactivé. Vous pouvez ensuite activer la licence sur le nouveau système. Le processus total dure environ 15 minutes.

 

• Le Rehost d'une licence prend 15 minutes. Si nous travaillons avec un dessinateur externe qui doit prêter une licence, nous devons toujours attendre.

L'outil Rehost n'est pas conçu pour échanger continuellement des licences entre systèmes. Lorsque vous travaillez avec un dessinateur externe, vous pouvez activer un EID sur son poste de travail. Dès que le projet avec le dessinateur externe est terminée, l'EID peut être à nouveau désactivé via l'outil Rehost. Alors vous n'avez qu'à agir au début et à la fin du projet. Si vous avez un besoin de transférer des licences d’un système vers un autre système fréquent, il sera mieux d’opter pour une licence réseau.

• Est-il possible d'utiliser différents postes de travail avec les nouvelles licences EID, comme avec le dongle ?

Il faut ici faire une distinction entre les licences existantes et les nouvelles licences :

• Les nouvelles licences qui sont livrées sans dongle n'ont qu'un EID. Cet EID est activé sur un poste de travail et doit y rester.
• Les licences existantes disposant d'un dongle peuvent activer l'EID sur un maximum de 3 postes de travail différents. Le dongle peut alors être échangé entre les 3 systèmes. L'activation doit être faite pour que le dongle fonctionne sur le système.

 

• Que se passe-t-il si nous utilisons maintenant plus de 3 postes de travail avec 1 dongle ? Nous avons une licence EPLAN Pro Panel. Quelle est la façon la plus simple de les échanger entre collègues ? Nous avons des licences avec différents modules complémentaires, comment pouvons-nous gérer cela efficacement ?

Il est difficile de donner une réponse uniforme car cela dépend du nombre de dongles disponibles, des types de licences disponibles et de l'utilisation. Nous aimerions vous aider à choisir la solution la mieux adaptée à votre situation. Si vous utilisez EPLAN sur de nombreux postes de travail différents ou si vous avez une composition de licence complexe, une licence réseau est bien sûr la solution la plus efficace. Les licences réseau peuvent également être utilisées s'il n'y a pas de connexion réseau (borrow) ou même sur des systèmes en dehors du domaine (disponibilité de la licence mondiale).

 

• Nous avons 4 PC et 2 dongles, pouvons-nous changer de station rapidement comme avant ?

Dans ce cas spécifique, vous pouvez activer l'EID du premier dongle sur 3 PC et activer l'EID du deuxième dongle sur le 4ème PC et sur 2 des 3 PC du dongle 1. Cela crée déjà beaucoup de flexibilité pour échanger des dongles sur ces 4 PC. Pour plus de flexibilité vous pourriez basculer vers une licence réseau.

 

• En tant que freelance, je suis souvent censé travailler à partir du matériel du client avec ma propre licence. Cela signifie-t-il que je peux travailler sur un maximum de 3 PC à partir de la version 2.8 ?

Oui, vous pouvez activer votre EID sur un maximum de 3 systèmes. Une fois un projet client termine, vous devez désactiver l'EID sur le système du client à l'aide de l'outil Rehost. Cet EID redeviendra alors disponible pour le travail suivant. Attention : une telle location des licences est interdite par nos conditions de vente général.

• La licence réseau doit-elle également être réactivée annuellement ?

Les licences de réseau devront également être activées sur une base annuelle. C'est déjà le cas pour les licences réseau sans dongle. Vous pouvez télécharger la dernière version de votre license réseau sur la page de support.

 

• Quel est le prix des licences autonomes et des licences réseau ?

Il y a et il reste une différence de prix entre la licence autonome et la licence réseau. Cette différence de prix est une conséquence logique des fonctionnalités supplémentaires qu'offre une licence réseau. Par exemple, une licence réseau vous permet d'optimiser/contrôler l'utilisation des licences. Vous pouvez toujours contacter votre interlocuteur EPLAN pour discuter de votre situation spécifique.

 

• La licence réseau fonctionne-t-elle également dans un environnement VMWare redondant ?

Seuls les environnements Citrix sont testés et approuvés par EPLAN, mais certains clients exécutent également EPLAN dans un environnement VMWare. Pour les environnements non testés, nous vous suggérons de mettre en place une système de test en concertation avec nos consultants.

 

• Y a-t-il encore une différence entre les licences autonomes et les licences réseau pour les nouvelles licences EID ?

La transition vers la nouvelle technologie de licence pour la version 2.8 n'affecte pas l'existence et la différence entre les licences autonomes et les licences réseau. Une licence autonome est une licence pour un seul poste de travail. La licence réseau offre une grande flexibilité dans l'utilisation et la composition des licences au sein de votre organisation. Il y a même la possibilité d'utiliser des licences réseau en dehors de votre domaine. Pour plus d'informations, vous pouvez toujours contacter votre interlocuteur EPLAN.

• La licence autonome fonctionne-t-elle également dans un environnement Citrix ? L'utilisation de licences autonomes dans un environnement Citrix n'est pas autorisée. Pour un environnement Citrix, les licences réseau sont la solution préférée.

 

• Nous travaillons avec Citrix. Est-ce un problème ?
  Non, ce n'est pas un problème. Citrix est supporté par EPLAN et le changement dans la technologie de licence n'affecte pas cela.

• Nous travaillons encore avec la version 2.2, devrions-nous prévoir un deuxième PC qui supporte l'ancienne technologie de licence ? Donc si nous installons la 2.8 nous ne pouvons plus travailler avec la version 2.3 sur le même PC ?

En effet. Les versions logicielles 2.3 (ou inférieures) doivent se trouver sur un système distinct, distinct du système sur lequel la version 2.8 est installée. En effet, le client de licence de la version 2.8 et le client de licence d'une version précédente d'EPLAN ne peuvent pas être installés sur un système en même temps.

 

• Qu'en est-il d'EPLAN 5 ? Quelles versions restent disponibles ?

Les clients qui ont actuellement des versions plus anciennes activées sur leur licence peuvent continuer à les utiliser en utilisant le dongle. Pour les nouvelles licences, seules les 5 dernières versions sont disponibles.

 

• Nous avons beaucoup de schémas qui sont encore en version 2.3. Lorsque je veux ajouter 1 capteur à un schéma existant, réalisé en version 2.3, il n'est pas pratique d'avoir à convertir le schéma en versions 2.6 et 2.8. Comment puis-je résoudre ce problème ?

Les schémas d'une ancienne version d'EPLAN peuvent être ouverts dans la nouvelle version d'EPLAN, sans avoir installé l'ancienne version d'EPLAN (logiciel). Ainsi, vous pouvez parfaitement ouvrir un schéma EPLAN de la version 2.3 avec une version EPLAN plus récente, sans avoir installé EPLAN version 2.3.

La conversion des schémas d'une ancienne version d'EPLAN Electric P8 vers une version plus récente est très simple et peut également être automatisée pour un grand nombre de projets. Nous vous recommandons de le faire. Si vous avez besoin d'aide ou de conseils, vous pouvez toujours nous contacter.

 

• Lorsque nous importons un ancien projet EPLAN (version 2.6) dans un projet EPLAN plus récent (version 2.8), peut-on l'ouvrir ensuite sur une version plus ancienne ?

Les projets plus anciens peuvent toujours être importés dans des versions plus récentes, mais inversement, ce n'est pas possible. C'est l'une des raisons pour lesquelles nous vous recommandons fortement de toujours travailler avec la version EPLAN la plus récente.

• Que se passe-t-il si un PC sur lequel une licence est activée se plante ou tombe en panne ?

Si votre PC devient instable, nous vous recommandons de désactiver la licence immédiatement. Vous pouvez ensuite vérifier minutieusement le PC et, si nécessaire, le réparer/réinstaller. Ensuite, vous pouvez réactiver la licence. Si votre système est complètement défectueux avant d'avoir eu la possibilité de désactiver la licence, veuillez contacter EPLAN. Nous examinerons la solution que nous pouvons offrir en fonction de la situation spécifique.

 

• Que se passe-t-il en cas de vol du PC et/ou de la licence ?
  EPLAN ne peut offrir aucune garantie contre le vol. Nous vous recommandons de faire attention aux dongles et aux PC sur lesquels les licences sont activées. Si vous êtes victime d'un vol, veuillez nous contacter et nous chercherons une solution en fonction de la situation spécifique. En théorie, les règles suivantes s'appliquent :
  • Vol ou perte de dongles : la licence est définitivement perdue et vous devez acheter une nouvelle licence.
  • Le vol ou la perte de licences activées (par exemple le vol d'un PC) ces licences restent actives sur le PC jusqu'à la date d'expiration de la licence. Ensuite, vous pouvez réactiver la licence sur un nouveau PC.

• Est-il possible de louer des licences temporaires ?

La location de licences reste possible sur la base de 6 mois ou 12 mois.

 

• Nous avons environ 12 dongles en service. Dois-je demander toutes ces EID ou dois-je le faire par poste de travail ?

Lors de la mise à jour de vos licences vers la version 2.8, il vous sera demandé de mettre à jour vos informations de contact. Vous pouvez donc choisir si les EID doivent être envoyées à un administrateur central ou aux utilisateurs individuels. Plus tard, des outils seront mis à la disposition des administrateurs de licences multiples pour simplifier ce processus.

 

• Qu'en est-il d'EPLAN View en version 2.8 ?

EPLAN View est disponible dans la section téléchargement de notre site Web. La licence d'EPLAN View fonctionne sans dongle ni de droit d’intentification. Rien ne change donc pour les utilisateurs d'EPLAN View.

 

• Y aura-t-il un nouveau contrat de licence (EULA : End User Licenses Agreement) ?
  La version la plus récente de nos CGV (Conditions générales) est toujours disponible sur notre site Internet. Il contient tous les accords individuels.

• Que se passe-t-il si une entreprise décide de ne plus renouveler son contrat de Software Service, peut-elle continuer à travailler avec EPLAN ?
  Le contrat de Software Service est fortement recommandé pour accéder aux mises à jour, aux téléchargements à partir du portail de données EPLAN et au support technique. Néanmoins, ce contrat n'est pas une obligation. Vous pouvez également continuer à utiliser EPLAN sans contrat de Software Service.

 

En plus du contrat de maintenance annuel, y a-t-il des coûts supplémentaires associés à l'activation annuelle de la licence ?
Si vous avez acheté une licence, l'activation annuelle de l'EID est gratuite.

Existe-t-il une obligation de mise à jour vers la dernière version d'EPLAN ?
Il n'y a aucune obligation de mise à jour à partir d'EPLAN. Mais nous vous recommandons fortement de le faire pour profiter des dernières fonctionnalités de notre logiciel.